İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve değişim prosedürlerini takip edebilirsiniz:

1. İade ve Değişim Koşulları:

  • Ürün, satın alındığı tarihten itibaren 14  iş gün içinde iade veya değişim için kabul edilir.
  • Ürünün kullanılmamış, orijinal etiketleri ve ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
  • İade veya değişim işlemi yalnızca Ömür Butik web sitesinden veya mağazasından satın alınan ürünler için geçerlidir.
  • İade edilen ürünler, kalite kontrolünden geçtikten sonra kabul edilecek ve işlemler tamamlanacaktır.

2. İade ve Değişim Yapılabilecek Ürünler:

  • Ürünlerin kullanımında herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti Ömür Butik tarafından karşılanacaktır.
  • Kullanılmış,etiketi kesilmiş, yıkama yapılmış ürünler iade veya değişim için uygun değildir. Lütfen ürünleri almadan önce dikkatlice kontrol ediniz.

3. İade ve Değişim Süreci:

  • Adım 1: İade veya değişim talebinizi, ürün teslimatını takiben 14 iş gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Bunu, e-posta veya telefon aracılığıyla yapabilirsiniz.
  • Adım 2: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, talebinizin onaylanması durumunda, size iade/değişim süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
  • Adım 3: Ürün, orijinal ambalajında ve etiketli olarak, bize geri gönderilmelidir. Geri gönderim için kargo adresi ve talimatları müşteri hizmetleri tarafından sağlanacaktır.
  • Adım 4: Ürün bize ulaştığında kalite kontrolü yapılacak ve ardından iade/değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
  • Adım 5: İade edilen ürünün bedeli, bankaya bağlı olarak 7-15  iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Değişim talebinde ise, yeni ürünün kargoya verilmesi sağlanacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri:

  • İade veya değişim işlemi ürünün kusurlu olması durumunda ücretsizdir.
  • Değişim talebinde, müşterinin ödediği kargo ücreti, değişim için yeniden talep edildiğinden  müşteriye aittir.
  • İade işlemlerinizde kargo ücreti tarafınıza iade edilmeyecektir.

5. İletişim:

Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimize şu iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR