SIK SORULAN SORULAR

Nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemiz üzerinden sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Ana sayfamızda yer alan yeni eklenen ürünler ve koleksiyonları inceleyin.
2. Satın almak istediğiniz ürünü seçerek, uygun bedeni belirleyin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Beden seçimi için ürün detay sayfasındaki "Beden Tablosu" alanından yararlanabilirsiniz.
3. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki "Sepetim" simgesine tıklayın.
4. Devam etmek için "Güvenle Satın Al" butonuna tıklayın.
5. Kargo adresi alanını doğru ve eksiksiz doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri girerek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.

Siparişiniz başarıyla alınmıştır! Keyifli alışverişler dileriz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, "Siparişi Tamamla" adımında karşınıza çıkan ekrandan "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğini tıklamanız yeterlidir. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresi ve cep telefonu numaranız üzerinden takip edebilirsiniz. Ancak, siparişlerinize ait bilgilere daha kolay erişebilmek ve özel indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Üye olurken T.C. kimlik numaranızı yazmak zorunlu değildir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kapıda ödeme imkanı var mı?

Evet, tüm ürünlerimizde kapıda nakit ödeme seçeneği mevcuttur. Ayrıca, web sitemiz üzerinden PayTR  güvencesi ile tüm bankaların kredi kartları ile tek çekim veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Web sitemiz, Ticaret Bakanlığı'na kayıtlıdır ve tüm güvenlik sertifikalarına sahiptir.

Önemli Not: Kapıda ödemeli siparişlerin teslim alınmasını önemle rica ederiz. Kargo firmaları, taşıma hizmeti verdikleri için (yakıt kullanımı, mesai saati, personel kullanımı gibi) kargo teslim alınmasa dahi kargo ücreti talep eder ve fatura keser. Müşteri yerine bu kargo ücretini ödeyerek zarara uğrayan işletmeler, bu konuda yasal haklarını kullanabilirler. Kapıda ödemeli siparişini iki kez teslim almayan kullanıcıların, sistem üzerinden kapıda ödemeli sipariş vermesi otomatik olarak engellenir ve sadece peşin ödeme seçeneği sunulur.

Kargo ve teslimat süreci nasıl işler?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecektir.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz. İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketsiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerinizin beden ve kalıpları nasıl?

Beden seçimi konusunda tereddüt yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize, web sitemizde yer alan destek hattımıza whatsapp üzerinden mesaj atarak ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi iletmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.